EPS Group

Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι ο στόχος μας

Λίγα λόγια για εμάς

Η EPS Group αποτελεί έναν όμιλο εταιρειών κυρίως με εξειδίκευση στις τηλεποικοινωνίες.

Βρισκόμαστε στο χώρο αυτό από το 2002. Στην EPS Group η διαχείριση κλήσεων είναι η ειδικότητά μας!
Ο όμιλος της EPS Group με τις εταιρείες του Eps Line, Extraline και PremiumSL εξυπηρετεί τόσο τις δικές σας εταιρικές ανάγκες όσο και των πελατών σας προσφέροντας πάντα υπεύθυνες και επαγγελματικές υπηρεσίες.

Εξοπλισμός

Η εταιρεία μας είναι εξοπλισμένη με σύγχρονη τεχνολογική υποδομή ώστε να δίνει επιλογές για να μπορούμε εύκολα και άμεσα να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας και να καλύψουμε τις δικές σας ανάγκες.

Προσωπικό

Οι επαγγελματίες τηλεφωνητές μας (agents) βρίσκονται καθημερινά στο τηλεφωνικό μας κέντρο για να διαχειριστούν τις κλήσεις σας (εισερχόμενες & εξερχόμενες), όπως θα έκανε ένας άριστα εκπαιδευμένος υπάλληλος από το γραφείο σας.

Οργάνωση

Διαχωρισμός τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών (επίλυση ζητημάτων, προγραμματισμός ραντεβού, κ.ά.), τηλεφωνικής πώλησης -προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών- καθώς και τμήματα διενέργειας ερευνών γνώμης κοινού.

Επαγγελματισμός

Καταρτισμένες ομάδες back office που διεκπεραιώνουν τις διαδικασίες του κάθε τμήματος ανάλογα με τις ανάγκες του.
Υπεύθυνοι τμημάτων (team leaders), οι οποίοι φροντίζουν για την εύρυθμη λειτουργία και διεκπεραίωση του έργου (project) που έχουν αναλάβει.

Πελάτες

Ολοκληρωμένα Έργα Ιδιωτικού Τομέα

Ολοκληρωμένα Έργα Δημόσιου Τομέα

Ώρες υποστήριξης

Υπηρεσίες

Η EPS Group διαθέτει ολοκληρωμένες υπηρεσίες

Τηλεφωνικών Πωλήσεων

Οι τηλεφωνικές πωλήσεις αποτελούν την ειδικότητα μας. Δραστηριοποιούμαστε στις πωλήσεις από την πρώτη στιγμή της ίδρυσης της πρώτης εταιρείας μας, με αποτέλεσμα να υπάρχουν πλείστες επιτυχημένες συνεργασίες στο ιστορικό μας και σημαντική εξειδίκευση στον τομέα της πώλησης.

Εξυπηρέτησης Πελατών - Διαχείρισης Εισερχόμενων Κλήσεων

Η διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων αντιμετωπίζεται με απόλυτη συνέπεια και σοβαρότητα από τους εξειδικευμένους agents και managers της EPS Group. Η διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων περιλαμβάνει υπηρεσίες όπως τον προγραμματισμό ραντεβού για τον πελάτη ή της κάλυψης οποπιασδήποτε άλλης ανάγκης της επιχείρησης ή του οργανισμού. Η εταιρία διαθέτει την εμπειρία και ταυτόχρονα τις κατάλληλες προϋποθέσεις σε συνδυαμό με τις απαραίτητες υποδομές και πιστοποιήσεις, για να αναλάβει οποιοδήποτε έργο της ανατεθεί με απόλυτη επιτυχία.

Διενέργειας Ερευνών Γνώμης Κοινού- Δημοσκοπήσεις

Οι τηλεφωνικές έρευνες γνώμης κοινού αποτελούν ένα σημαντικό μέρος της δραστηριότητας μας. Η EPS Group χαρακτηρίζεται από πολυετή εμπειρία στη διενέργεια δημοσκοπήσεων κοινού με κατάλληλα εργαλεία και έγκυρα αποτελέσματα. Η συλλογή των δεδομένων διαφυλάσσεται από τα αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλρίας της εταιρείας ώστε τα αποτελέσματα να είναι αμερόληπτα και ακέραια.

Προωθητικών Ενεργειών Μarketing

Γνωρίζουμε με ποιον τρόπο να βοηθήσουμε τον επιχειρηματία να πρωθήσει την επιχείρηση του μέσω Voice Marketing, ώστε να γίνει γνωστός στο κοινό που τον ενδιαφέρει (niche), να αυξήσει τις πωλήσεις του και να κατακτήσει μια σημαντική θέση στην αγορά. Επιπλέον, η εταιρεία μας έχει εξειδίκευση στο Πολιτικό Marketing με σημαντικές επιτυχίες στο ιστορικό της.